Гарантия

На все швейцарские часы, представленные в нашем интернет-магазине, фирмы-производители часов дают на свои изделия международную гарантию, позволяющую 2 года с момента продажи бесплатно устранять возможные производственные дефекты. Покупатель также может продлить гарантию еще на один год, если пройдет регистрацию на сайте производителя. Международная гарантия обязана признаваться всеми авторизованными сервисными центрами во всем мире, перечень которых указан на официальном сайте соответствующего бренда. Международная гарантия распространяется на производственные дефекты и материалы фирмы-производителя, при предъявлении часов, правильно и полностью заполненной действующей гарантийной карточки, сертификата или талона (с указанием номера модели часов, даты продажи, штампа или наименования официального дилера).

Международная гарантия не распространяется на повреждения:

• вызванные неосторожными или умышленными действиями покупателя (вмятины, удары, разбитое стекло, мощные магнитные поля, избыточные температуры, отсутствие ухода, попадание влаги и т.п.);
• деталей механизма часов, которые использовались с нарушениями инструкций по эксплуатации (например, запрещающей корректировку даты, дня недели в промежутке между 22:00 и 04:00);
• вызванные естественным старением (например, царапины на корпусе, стекле или браслете, изменение цвета и износ кожаных, тканевых, каучуковых ремешков);
• вызванных вмешательством в ремонт и обслуживание (в т.ч. по переделке, нанесения логотипа или замене батареек) неуполномоченных лиц;
• связанные со сроком годности батареек.

В случае, если Вы находитесь в стране, которая не указана в списке авторизованных сервисных центров на официальном сайте конкретного бренда, Вы можете обратиться либо напрямую к фирме-производителю или обратиться к нам и мы обязательно Вам поможем!

В соответствии с Перечнем не продовольственных товаров, определенных Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, включенного в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену ‎на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, установленный Правительством Российской Федерации, после непосредственного вручения ему такого товара».

В данный перечень входят, в том числе, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями, а также ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

С 1 июля 2015 года компания Rolex увеличила срок своей международной гарантии до 5 лет.

Фирма Breitling для часов, оснащенных своим мануфактурным механизмом, также установила гарантийный срок в 5 лет.

Фирма Omega с ноября 2018 года установила срок гарантии 5 лет.

С 1 января 2017 года компания Ulysse Nardin увеличила срок своей международной гарантии до 5 лет.

Jaeger-LeCoultre c мая 2019 года запустила новую программу обслуживания клиентов Care program, которая позволяет продлить срок действующей международной гарантии до 8 лет.

IWC Schaffhausen с ноября 2019 года представила программу My IWC, которая предусматривает увеличение срока действия международной гарантии с 2 до 8 лет. Для этого достаточно успешно пройти регистрацию. Клиенты, которые приобрели часы IWC в течение последних двух лет и имеют действующую оригинальную гарантию, тоже могут зарегистрироваться в программе.

Марка Longines с октября 2020 года объявила о продлении гарантии на все модели с антимагнитной кремниевой пружиной баланса до 5 лет. В частности, это касается новой коллекции Longines Spirit, часы из которой оснащаются сертифицированными COSC механизмами L888.4 и L699.4. При этом важно помнить, что водонепроницаемость часов гарантируется только в случае, если каждые два года проводится тестирование уплотнителей. Если регулярное тестирование не проводилось, то гарантия не покрывает проблем, связанных с последствиями в нарушении водонепроницаемости.

Компания Vacheron Constantin создала The Hour Club — «эксклюзивный клуб для владельцев часов Vacheron Constantin», где они могут использовать свой цифровой сертификат на основе блокчейн-технологии. Все клиенты, приобретающие часы Vacheron Constantin, смогут получить цифровой сертификат, зарегистрировавшись на сайте и указав уникальный номер часов, выгравированный на задней крышке, или непосредственно отсканировав новый гарантийный талон. Клиенты, купившие часы Vacheron Constantin в период с января 2020 года до января 2022 года, смогут запросить продление гарантии на 6 лет дополнительно к имеющимся 2 годам. Такая гарантия будет автоматически применяться к моделям, приобретаемым с января 2022 года, при условии, что клиенты принимают условия регистрации в клубе.